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    售后服务


    一、本商城按照约定发货后,收货人有及时收货的义务。收货人可以本人签收商品或他人(包括门卫)代为签收商品,他人的签收视为收货人本人签收。签收即代表收货人对商品无异议。

    二、验货签收时,需注意以下事项:

        1、收货人务必在配送人员面前,确认货物未被拆封、无破损的情况后再签收。如外包装有挤压、变形、破损或被拆封等损坏迹象,您可拒收该货品,并及时通知本公司相关人员进行处理。如您签收有明显损坏迹象的外包装后再投诉,恕我们不能受理。

        2、如货物外箱贴有易碎标识,请务必当场开箱验货,若签收后发现货物破损,我们将不再受理关于此货物有误或有损坏的投诉。

        3、如签收时发现货物有损坏,或货物与购买订单中不符,您可拒收。

        4、在未签收并当面验货的情况下,发现货物有损,可在快递面单上注明“外包装损坏,**产品破损”,“内件损坏,本人拒收”等具体破损情况,再联系工品汇客服,以便我司后续理赔处理;若拒签,由物流公司返回本商城,请拒签后第一时间联系本公司售后人员进行相关处理。

        5、若出现以上问题,请在收到货物后48小时内与工品汇联系。另外,为了更好保障您的权益,请在验货签收时保留商品破损的相关证明及资料(如视频、照片等)。

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